Qualsevol propietari de cotxes tard o d’hora ha d’utilitzar els serveis d’un centre tècnic o servei de cotxes. Quan es transfereix un cotxe per al servei, cal regular clarament tots els matisos de la feina realitzada, avaluar l’estat del cotxe i signar els documents i factures necessaris. En aquest cas, cal comportar-se amb cura no només amb el propietari, sinó també amb la persona que rep el cotxe.
Instruccions
Pas 1
Quan el client transfereix el cotxe per a la reparació, el servei de garantia i el servei de garantia, cal fer una comanda de treball. En un formulari especial, en presència del propietari del vehicle, es registren les dades del vehicle: número de registre, marca i model, en alguns casos, número del motor. El mestre inspector, juntament amb el propietari, inspecciona el cotxe per si hi ha danys al cos o a les superfícies de pintura i vernís. Cada defecte es marca al formulari en un diagrama especial.
Pas 2
Si el cotxe està brut i és difícil rastrejar tots els defectes, el client ha de signar que és possible un dany invisible al cos i signar-ho. Això és necessari perquè, quan el vehicle es retorni al client després del treball realitzat, no hi hagi reclamacions per possibles defectes corporals. Si el client es nega a signar aquest article, podeu oferir al propietari dels serveis de rentat de cotxes del vostre saló per un càrrec addicional. Després de rentar el cotxe, podeu elaborar un nou acte.
Pas 3
Quan inspeccioneu un cotxe, també s’indiquen tots els elements que hi ha a la cabina i al maleter. Es registra la presència d’una roda de recanvi, un gat, un compressor. Es sobreescriu el contingut complet del maleter i de l’habitacle. Després de solucionar tots els matisos, el client signa l'acte.
Pas 4
Si un client va venir a buscar serveis específics, per exemple, per fer MOT, el tipus de treball s'indica immediatament. Si el cotxe es repara sense cap motiu identificat, tan aviat com es trobi, el mestre ha de trucar al propietari del vehicle, anomenar-ne el cost i obtenir el seu permís per a reparacions posteriors.
Pas 5
Si el client va fer el manteniment, la informació sobre la seva realització s'indica al llibre de serveis del cotxe amb el segell de l'organització i la signatura del responsable. Per a tot tipus de treballs, s’emet una ordre de treball que indica el treball realitzat i l’import total. Abans de lliurar el cotxe al client, cal emetre una factura i esperar que el client la pagui.
Pas 6
En lliurar el cotxe al client, cal informar-lo una vegada més sobre quin tipus de treball es va dur a terme, per donar, a petició del propietari, recanvis antics o "consumibles" substituïts. A la comanda de compra, el client ha de confirmar que la comanda s'ha completat completament i signar.
