Després de llargues visites a concessionaris de vehicles, finalment us convertireu en el propietari del vehicle. Però hi ha algunes situacions imprevistes en què la millor solució és retornar el cotxe al concessionari. Aquests inclouen danys permanents al cotxe o la presència de defectes importants al cotxe.
És necessari
- - Contracte de venda;
- - la conclusió oficial del centre de serveis.
Instruccions
Pas 1
Agafeu el cotxe al concessionari durant el dia, cosa que us permetrà inspeccionar amb més deteniment i sense presses l’aspecte del cotxe i comprovar-ne la exhaustivitat (disponibilitat d’eines especials, recanvis i instruccions d’ús del cotxe).
Pas 2
Teniu el dret de negar-vos a complir el contracte mutu per a la compra i venda del cotxe i podeu exigir-vos la devolució de l’import total que pagueu pel cotxe. El termini de la reclamació no ha de superar els quinze dies des del moment en què el concessionari de vehicles li va lliurar el cotxe.
Pas 3
Consulteu la Llei de protecció del consumidor si es denega el reembossament. A més, podeu exigir que substituïu el cotxe que trieu pel mateix o per un altre d’un model diferent amb el recàlcul del preu de compra. Recordeu que només podeu fer aquestes reclamacions en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra. Si ha passat més temps, el cotxe només es pot retornar quan es noti un defecte greu. En aquest cas, s’ha d’elaborar un acte especial, fer un examen i elaborar-hi una conclusió oficial.
Pas 4
Si voleu tornar el cotxe al saló, escriviu una reclamació per escrit. Al document, indiqueu que heu notat tals o tals defectes de fabricació amb el funcionament correcte de la màquina. Si la màquina s'ha reparat diverses vegades sota garantia, indiqueu-ho també. Indiqueu quants dies en total el vostre vehicle va estar en garantia durant l'any.
Pas 5
Envieu la vostra reclamació per correu mitjançant una carta certificada amb el rebut d’entrega. Adjunteu a la carta còpies de documents i conclusions del centre de serveis. El concessionari de vehicles ha de complir els vostres requisits en un termini de 20 dies a partir de la data de recepció del document. Si no rebeu a temps la resposta del concessionari de cotxes, teniu dret a recórrer al jutjat.
