En cas d’esdeveniment assegurat en virtut d’un contracte d’OSAGO, el propietari del vehicle està obligat a contactar amb la companyia d’assegurances. La companyia asseguradora inspecciona el cotxe malmès i calcula el pagament de l’assegurança en funció del cost de la reforma i del material necessari. Succeeix quan l'import que la companyia d'assegurances ha pagat segons l'acord OSAGO no és suficient per reparar el cotxe
Si l'import que ha de pagar la companyia d'assegurances és significativament inferior a l'import necessari per reparar el cotxe, haureu de tornar a fer un examen independent. Abans de realitzar l'examen, cal informar la companyia d'assegurances sobre el lloc i l'hora de la seva realització. Després d’haver rebut l’opinió d’un expert independent amb un càlcul del cost de la reparació i dels materials necessaris per a això, haureu de formular una reclamació judicial. S’han d’adjuntar a la reclamació a la companyia asseguradora els documents següents: còpia del protocol del cas APN, còpia de la resolució del cas APN, còpia de la direcció d’avaluació, còpia del certificat de matriculació del vehicle, un informe elaborat per l’empresa que va realitzar l’examen. En cas de negar-se a complir els requisits establerts a la demanda prèvia al judici o si no hi ha cap resposta per part de la companyia asseguradora, podeu dirigir-vos als tribunals per demanar una indemnització pels danys morals i materials causats.
