Tot i l’equipament estàndard de la majoria de cotxes, és molt fàcil cometre un error en comprar peces de recanvi. Com tornar una peça de recanvi a la botiga si es detecta la seva discrepància després de la compra?
Necessari
- - peces d'automòbils;
- - comprovar;
- - còpia del certificat de l'estació de servei;
- - certificat de l'estació de servei;
- - contracte de compravenda.
Instruccions
Pas 1
Si la pròpia botiga us ha seleccionat aquesta peça i no encaixa, no dubteu a demanar una peça de recanvi. El més probable és que haureu de conservar l’embalatge, en absència de rastres d’instal·lació. Si no vau tenir temps d’espatllar la peça i va desar el rebut, no hi haurà problemes amb la devolució o la substitució.
Pas 2
Potser heu subscrit un contracte en comprar, en aquest cas, torneu a llegir atentament el paràgraf sobre les obligacions del venedor. Per estar segur, algunes botigues de recanvis, especialment aquelles que treballen amb comandes a distància, inclouen una clàusula sobre la conciliació obligatòria del número de peça amb el model de cotxe. Si no heu fet aquest acord i no heu rebut el formulari adequat per correu, la botiga té el dret de rebutjar-vos la substitució.
Pas 3
Recordeu les condicions en què es va adquirir la peça automàtica. Les peces subestàndard o pre-ordenades tampoc són reemborsables. Hauríeu d'haver estat avisat en el moment de la compra o de la comanda.
Pas 4
Si alguna de les estacions de servei repara el vostre cotxe, la peça ja està instal·lada i s’han identificat les deficiències durant la inspecció o operació, preneu-ne un certificat sobre la discrepància o la presència de defectes. Tingueu en compte: el taller ha d’estar certificat, no oblideu fer una còpia del certificat.
Pas 5
Poseu-vos en contacte amb el venedor amb aquesta còpia, certificat i rebut, però recordeu que només es pot fer en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra. El venedor us lliurarà una mostra de reclamació, l’escriurà i la lliurarà juntament amb el detall.
Pas 6
La devolució de les peces de recanvi encarregades al catàleg s’ha de processar en un termini de tres mesos a partir de la data de compra. Són excepcions les botigues que es comprometen per escrit a retornar el producte no adequat en el termini d’una setmana en comprar. En aquest cas, se us reemborsarà el cost de la peça menys les despeses de la botiga per lliurar-la al consumidor.
