Si una peça adquirida a una botiga de vehicles no s’adapta al vehicle o té algun defecte, es pot retornar al venedor en determinades condicions. Les condicions per a la devolució de mercaderies estan determinades per la Llei de protecció del consumidor.
Instruccions
Pas 1
Demaneu a una estació de servei una còpia del certificat del taller i un certificat que indica que la peça adquirida és defectuosa o simplement no s’adapta al cotxe.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb el distribuïdor de la botiga d’automòbils, presentant el resguard de compra de la peça de recanvi i el certificat de l’estació de servei en un termini de catorze dies a partir de la data de compra. Redacta una declaració de reclamació. El venedor n’ha d’emetre una mostra. Adjunteu un certificat de rebut i d’estació de servei a l’aplicació. Presentar la peça de recanvi comprada.
Pas 3
Si el venedor ha seleccionat la peça de recanvi de manera incorrecta, la botiga està obligada a substituir-la per la "correcta" o a retornar els diners. S’imposen certs requisits a la peça de recanvi retornada: ha de correspondre a les qualitats del consumidor, no hi ha d’haver rastres d’instal·lació, ni s’ha d’esquinçar ni tacar l’embalatge. Si la peça de recanvi és defectuosa o no es correspon amb el número indicat al paquet, la botiga està obligada a retornar els diners o canviar-los per un altre (a la vostra elecció). En altres casos, només es pot intercanviar.
Pas 4
Tingueu en compte que la botiga no acceptarà la peça de recanvi si es va comprar per encàrrec. Tampoc no s’accepten la devolució de peces subestàndards (que el comprador està obligat a advertir quan compra) i d’equips elèctrics.
Pas 5
Si la peça de recanvi adquirida es va demanar al catàleg, emeteu la seva devolució d'acord amb l'article 26.1 de la Llei de protecció del consumidor en un termini de set dies a partir de la data de compra. Si no es va proporcionar informació sobre el procediment i les condicions de devolució per escrit en el moment de la compra, la peça de recanvi es pot retornar en un termini de tres mesos.
Pas 6
Rebre diners per la peça retornada en un termini de deu dies des de la data de la sol·licitud o reclamació. El reembossament del cost d’una peça de recanvi adquirida a un catàleg s’efectua en la quantitat reduïda per les despeses de la botiga per al lliurament al consumidor de la peça de recanvi retornada.
