Segons la llei de protecció del consumidor, el comprador té dret a retornar un cotxe nou al venedor si la seva qualitat resulta insuficient, l’equipament està incomplet, així com en cas d’altres infraccions de la llei i de les condicions de el contracte de compravenda.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, torneu al venedor i expliqueu els motius pels quals voleu tornar el cotxe. Assegureu-vos d’escriure una declaració escrita i conservar-ne una còpia. El venedor està obligat a proporcionar-vos una resposta per escrit en un termini de deu dies. Amb indicació de les seves condicions per resoldre el conflicte o amb indicació dels motius de la negativa.
Pas 2
Quan es comuniqui amb els venedors, expressi confiança en les seves paraules, coneixement de la legislació en matèria de protecció del consumidor. No oferiu compromisos; deixeu que el venedor els busqui. Defineix el requisit principal per a tu mateix i aconsegueix-ne el compliment. Quan es tracta de clients actius, els venedors estan més disposats a satisfer les vostres necessitats que a tractar amb els tribunals.
Pas 3
La pràctica demostra que és més fàcil retornar un cotxe de mala qualitat en un termini de 15 dies des de la data de la seva venda. Tingueu en compte que en fer una sol·licitud de configuració determinada, el comprador ha d’esperar a completar la comanda i la data real de recepció de la màquina pot diferir de la data de venda.
Pas 4
Si el venedor l’acusa de violar les condicions operatives que van provocar la fallada del cotxe, sol·liciteu un examen independent. S’ha de dur a terme a costa seva. Tingueu en compte que els resultats de l’examen es poden apel·lar a través del tribunal.
Pas 5
Si no s’han produït mesures d’influència prèvia al judici sobre el venedor sense escrúpols, presenteu una reclamació contra ell. Per millorar les vostres possibilitats de guanyar un cas, contracteu un advocat competent. Comptant amb la victòria, exigeix no només la devolució del valor del cotxe, sinó també totes les despeses i danys legals. No demaneu massa: als jutjats no els agraden els llaminers. Calculeu la quantitat de danys i totes les despeses que no superin el 50% del preu del cotxe.
Pas 6
Si el cotxe es pren prestat al banc, poseu-vos en contacte amb la sucursal més propera per sol·licitar la resolució del contracte de préstec. Com a regla general, els venedors en aquest cas retornen totalment el cost del cotxe a l'entitat de crèdit. Al banc, després de la finalització del contracte de préstec, rebeu els diners que se us deuen, excepte els interessos ja pagats. És important requerir una notificació per escrit del banc que no té cap reclamació contra vosaltres.
