Molt sovint, un cotxe nou, en lloc d’alegria, comporta cert dolor, quan el propietari ha de caminar constantment o utilitzar els serveis de transport públic, mentre es fa una compra cara per a la següent reparació de la garantia. Si aquest és el cas, teniu dret a rebutjar el cotxe i recuperar els diners o substituir-lo.
És necessari
- - una declaració al venedor de la mercaderia;
- - opinió dels experts (si el venedor es nega a complir els requisits de la llei);
- - sol·licitud al jutjat arbitral.
Instruccions
Pas 1
Per tornar el vehicle, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor. Envieu una sol·licitud on es detallin els vostres requisits i reclamacions per al rendiment del vehicle. Ho heu de fer durant tot el període de garantia, que no pot ser inferior a dos anys, garantit per l’Estat en comprar béns cars (article 19 de la "Llei de protecció dels drets del consumidor" i article 477 del Codi civil de la Federació Russa).
Pas 2
Si detecteu defectes en un termini de 14 dies a comptar de la data de compra que no s’indicaven al contracte i que no l’heu detectat immediatament, teniu el dret de tornar no només un cotxe nou, sinó també un comprat al mercat de vehicles secundaris.
Pas 3
La vostra única obligació és notificar per escrit al venedor la mercaderia. Ha de fer la resta ell mateix, diagnosticar, identificar les causes dels problemes, contactar amb el fabricant si ha comprat el cotxe a la sala d’exposició o a un distribuïdor.
Pas 4
Si el venedor es nega a complir les seves obligacions, demaneu-li que es familiaritzi amb la "Llei de protecció dels drets del consumidor", número 2300-1 del 02/07/92. Indica clarament que els béns de qualitat inadequada es poden retornar i rebre els seus diners o canviar-los per béns de qualitat adequada.
Pas 5
Tant si obtingueu els vostres diners, canvieu el cotxe pel mateix o feu un pagament addicional i compreu un model més perfecte, depèn de vosaltres. L’activitat del venedor és complir les lleis de la Federació Russa. Si no volen comunicar-se amb vosaltres sobre la nota de la llei, podeu fer un examen independent, obtenir una opinió d'experts i presentar una sol·licitud al tribunal d'arbitratge. Teniu dret a fer-ho durant tot el període de garantia proporcionat pel fabricant o el venedor, però si aquest període és inferior a dos anys, la garantia estatal és de 2 anys. Per tant, podeu exigir al venedor el que garanteix la llei.
Pas 6
Si el vostre cotxe nou va passar 30 dies en servei per a la reparació de la garantia en un any, no retardeu la devolució, no espereu fins que expiri el període de garantia i el cotxe comenci a descompondre's amb molta més freqüència.
