El servei Yandex-Taxi opera a moltes grans ciutats de Rússia. Podeu utilitzar els serveis d’aquest servei mitjançant l’aplicació gratuïta habitual instal·lada al vostre telèfon intel·ligent. Per trucar a un taxi des de Yandex, el client només ha de prémer un parell de botons.
Quines són les ressenyes sobre la feina dels controladors d’aquest servei a Internet? Val la pena demanar Yandex-Taxi o és millor contactar amb un altre servei?
Com funciona el servei
Podeu trucar a un cotxe des de Yandex Taxi mitjançant una aplicació en un telèfon intel·ligent o simplement mitjançant un navegador. En aquest darrer cas, al quadre de cerca, només cal que escriviu la sol·licitud adequada i, a continuació, seguiu l’enllaç proposat al lloc web oficial del servei.
Després, apareixerà una finestra especial al navegador, a continuació:
- especifiqueu les adreces de la trucada i la destinació;
- trieu una classe de taxi: "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- si cal, indiqueu requisits addicionals: la presència d’un aparell d’aire condicionat, la necessitat de transportar esquís o animals, la presentació d’un rebut sense cap defecte, etc.
A continuació, heu de posar una marca al davant de la línia "per al futur proper" i marcar el telèfon en una finestra especial. A la fase final, haureu de fer clic al botó "Truca a un taxi".
A l’aplicació per a telèfons intel·ligents, els clients segueixen el mateix procediment per demanar un cotxe. Un temps després que Yandex accepti la sol·licitud, el taxi més proper al lloc de trucada apareix al mapa al programa al telèfon.
A més, el client rep un missatge SMS amb la informació següent:
- després de quina hora el cotxe arribarà al lloc de la trucada;
- números de taxi;
- Nom complet del conductor;
- número de telèfon del conductor.
Després de l'interval de temps especificat al missatge, el taxi hauria de conduir fins al client i portar-lo al lloc que necessiti.
Qui treballa al servei
El servei Yandex-Taxi, entre altres coses, es distingeix pel fet que fa una demanda força alta als cotxes. Només aquells conductors que tinguin un cotxe estranger que compleixin determinats criteris poden celebrar un contracte i treballar mitjançant aquest servei.
A més, Yandex-Taxi sol signar acords amb grans companyies de taxis. És a dir, en aquest cas, el servei funciona com a intermediari entre els clients i els propis operadors.
L’estat dels cotxes d’aquest servei es controla amb molta cura. Cada pocs dies, per exemple, els conductors han d’enviar a Yandex una foto d’un cotxe net sense cap dany.
Molts conductors volen guanyar diners amb aquest servei. Tot i això, aquest servei només accepta empleats experimentats amb una experiència suficientment llarga a la categoria "B". Per exemple, un conductor novell no podrà aconseguir feina en aquesta empresa.
Les persones menors de 21 anys tampoc no poden ser empleats del servei. Tots els empleats del servei estan registrats com a empresaris individuals. Yandex no permet als taxistes treballar amb la seva aplicació sense aquest registre.
A més, abans de començar a transportar clients, els sol·licitants han de passar un examen sobre el coneixement de la ciutat, l’aplicació Yandex i els requisits interns del servei.
Valoració dels clients: ressenyes positives
En principi, la majoria dels clients parlen relativament bé de la feina d’aquest popular servei. Bàsicament, els residents de les grans ciutats demanen classe econòmica "Yandex-taxi". Un viatge en un cotxe d’aquest tipus sol ser molt econòmic.
A jutjar per les ressenyes disponibles a Internet, el preu dels serveis de taxi Yandex és lleugerament superior al, per exemple, del transport de taxi Citymobil o Gett. Tot i això, aquest servei mai demana massa diners per als seus serveis.
A més, els clients solen referir-se al lliurament ràpid del cotxe com un avantatge absolut del servei Yandex-Taxi. En la majoria dels casos, a jutjar per les ressenyes, el cotxe arriba al lloc de trucada en només 5 minuts.
A més del baix cost i el lliurament ràpid, molts consideren els avantatges de Yandex-Taxi que aquest servei sempre proporciona cotxes bastant nets i còmodes. Sempre és agradable conduir fins i tot amb cotxes Economy des d’aquest servei.
Segons els clients, "Yandex-taxi" té algun inconvenient
Així, en la majoria dels casos, els clients de Yandex-Taxi són elogiats. En realitat, pràcticament no hi ha comentaris negatius sobre Yandex-taxi sobre l'organització del transport en si. En qualsevol cas, sempre hi ha una gran demanda de serveis d’aquest servei a les ciutats on està disponible.
Entre els petits inconvenients d’aquest servei, els clients es refereixen principalment a la impossibilitat de calcular amb precisió el cost del viatge abans d’arribar a la destinació. El preu d’una comanda d’aquest servei es calcula en funció del temps real del viatge i de la distància fins a la destinació.
Opinió del client sobre la feina dels conductors
Hi ha moltes ressenyes positives sobre Yandex-Taxi a Internet. Aquest servei, a parer dels clients, sol proporcionar serveis de qualitat suficient.
Tanmateix, malauradament, els internautes assenyalen que la feina dels conductors d’aquest servei de vegades és insatisfactòria. La majoria de comentaris negatius en aquest sentit es refereixen a la negativa dels conductors de taxi Yandex a portar el client a la destinació. El motiu en aquest cas, els empleats del servei solen indicar-ne un: l’inconvenient del viatge.
A més, en aquesta situació, el client sovint ha de rebutjar ell mateix la comanda mitjançant l'aplicació. I per això a Yandex-taxi es preveu una multa. A més, els conductors d’aquest servei, a jutjar per les ressenyes, tenen el costum d’establir l’estat de "Pendent" a l'aplicació, fins i tot abans d'arribar al lloc, cosa que, per descomptat, redueix la comoditat d'utilitzar el servei i augmenta el cost del viatge.
De vegades, els usuaris d'Internet també adverteixen que els conductors d'aquest servei de taxi web poden, en alguns casos, comportar-se de manera grollera envers els clients: es neguen a complir els requisits addicionals especificats prèviament a la sol·licitud, abandonen els passatgers del taxi, etc.
A més, a jutjar pels comentaris, malgrat els exàmens prescrits, no tots els empleats de Yandex-Taxi coneixen bé la ciutat on treballen. Alguns, com assenyalen els usuaris, ni tan sols saben com o simplement no volen utilitzar el navegador normalment. Com a resultat, els viatges costen als clients cada vegada més dedicat a ells.
Reacciona Yandex davant les queixes dels clients
En cas de conflicte, els clients del servei tenen l'oportunitat de queixar-se del conductor al propi Yandex. Els especialistes d’un servei d’assistència especial resolen tot tipus de discrepàncies en aquest servei. Amb ells, si ho desitgeu, podeu obrir un xat proporcionant, entre altres coses, proves de la vostra innocència, per exemple, captures de pantalla de la targeta de sol·licitud, anul·lacions de fons, etc.
Els empleats del servei de taxi Yandex són força actius en la resposta a les crítiques negatives sobre el treball de la companyia a la xarxa. Pel que sembla, els treballadors del servei supervisen aquests missatges i els responen ràpidament, prometent als clients que tindran en compte els seus desitjos i corregiran totes les deficiències existents.
Per violació de les normes de treball i incompliment dels requisits de l’empresa per als conductors d’aquest servei, es proporciona una rebaixa de qualificació. Això, al seu torn, afecta la capacitat de rebre comandes rendibles. És a dir, els conductors que infringeixen les normes de Yandex-Taxi perden primer els seus guanys.
Ressenyes de conductors sobre l'empresari "Yandex"
Malauradament, els mateixos empleats de Yandex-Taxi sovint no parlen molt bé d’aquest servei. Els desavantatges de treballar en aquest servei, a jutjar pels comentaris dels conductors a Internet, es poden atribuir, en primer lloc, a la baixa remuneració del treball i del treball a temps parcial.
De mitjana, a les ciutats molt grans, el salari dels conductors d’aquesta empresa no supera els 2-2,5 mil rubles. en un dia. En els assentaments més petits, els empleats de Yandex-taxi solen guanyar entre 1 i 1,5 mil rubles. per torn a les 9 en punt.
Es tensa, a jutjar per les ressenyes disponibles, els conductors d’aquest servei i la necessitat d’enviar periòdicament reportatges fotogràfics. Perquè el cotxe sigui reconegut com a apte per treballar a Yandex-Taxi, primer cal posar-lo en ordre i després enviar-ne fins a 10 fotos per verificar-les. Això, segons els conductors, perd el temps que s’hauria pogut dedicar al transport de clients.
